Retour, schade en ontbrekend materieel verwerken

Controleer voordat je afrondt

1. Klik op Operatie > Reserveringen, open de juiste reservering en kies Retourcontrole.
2. Vergelijk de ontvangen aantallen en materieelstukken met de uitgifte en klik voor schade of vermissing op Afwijking registreren.
3. Vul Omschrijving in, voeg zo nodig Bedrag of Foto toe, kies eventueel Doorbelasten aan klant en klik op Afwijking opslaan.
4. Voeg duidelijke foto's of notities toe wanneer deze nodig zijn voor herstel, klantcontact of nacalculatie.
5. Zet een beschadigd materieelstuk niet direct terug op beschikbaar wanneer inspectie of onderhoud nodig is.
6. Rond de retour pas af wanneer vervolgacties een eigenaar hebben en facturatie over de juiste informatie beschikt.

Zorg voor een controleerbaar dossier

• Noteer wat is aangetroffen, wanneer en door wie; vermijd aannames over de oorzaak.
• Koppel herstelkosten of vervangingskosten aan de afgesproken voorwaarden.
• Informeer de klant vanuit dezelfde ordercontext zodat communicatie terug te vinden blijft.