Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst waarbij RentNexo zakelijke toegang tot de RentNexo-software of aanverwante diensten levert. Bewaar een kopie van de voorwaarden die bij het aangaan van de overeenkomst zijn verstrekt.
1. Identiteit en contact
RentNexo is gevestigd aan Vossenbult 3, 7055 BS Heelweg, Nederland, en is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42135677. RentNexo is bereikbaar via info@rentnexo.nl en telefonisch via 06 55 93 13 12.
2. Definities
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met RentNexo aangaat.
- Gebruiker: een persoon die onder verantwoordelijkheid van de Klant toegang krijgt tot een tenant.
- Dienst: het RentNexo-platform, inclusief de overeengekomen modules, hosting, ondersteuning en updates.
- Tenant: de logisch afgescheiden RentNexo-omgeving van de Klant.
- Abonnement: het overeengekomen pakket, de looptijd, gebruikers- of verbruikslimieten en bijbehorende prijs.
- Orderbevestiging: de offerte, checkout, opdrachtbevestiging of andere individuele afspraak waarin het Abonnement is vastgelegd.
3. Zakelijk gebruik en toepasselijkheid
RentNexo wordt uitsluitend aangeboden aan zakelijke klanten. Een persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf kan alleen na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van RentNexo een overeenkomst aangaan. In dat geval blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort gelden.
Deze voorwaarden worden voor of bij het aangaan van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld. De Orderbevestiging gaat voor als die uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijkt. Inkoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij RentNexo deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Totstandkoming en bevoegdheid
Een overeenkomst ontstaat zodra de Klant een aanbod of checkout accepteert en RentNexo de aanmelding bevestigt, of zodra RentNexo met instemming van de Klant met de uitvoering begint. Degene die namens de Klant handelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn. RentNexo mag een aanmelding controleren en weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld een veiligheidsrisico, onjuiste bedrijfsgegevens of een wettelijk beletsel.
5. De Dienst
RentNexo levert webgebaseerde verhuursoftware voor onder meer offertes, reserveringen, planning, voorraad, uitvoering, documenten, facturatie, betalingen en rapportages. De beschikbare functies, limieten en ondersteuning volgen uit het gekozen Abonnement.
RentNexo spant zich professioneel in om de Dienst beschikbaar, veilig en bruikbaar te houden. Tenzij een afzonderlijke service level agreement is overeengekomen, wordt geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid gegarandeerd. Onderhoud kan tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf gemeld.
RentNexo mag de Dienst doorontwikkelen en onderdelen wijzigen wanneer de kernfunctionaliteit van het overeengekomen pakket daardoor niet wezenlijk wordt verminderd. Noodzakelijke beveiligings- en wettelijke wijzigingen kunnen direct worden uitgevoerd.
6. Accounts en gebruiksregels
De Klant is verantwoordelijk voor:
- juiste, actuele bedrijfs-, factuur- en gebruikersgegevens;
- het toekennen en intrekken van passende rollen en rechten;
- vertrouwelijke behandeling van inloggegevens en het gebruik van beschikbare beveiligingsfuncties;
- alle handelingen die met accounts van de Klant worden verricht, behalve voor zover misbruik aantoonbaar aan RentNexo is toe te rekenen;
- rechtmatig gebruik van persoonsgegevens, documenten, communicatie en andere inhoud in de Tenant.
Het is niet toegestaan de Dienst te misbruiken, beveiliging te omzeilen, schadelijke code te verspreiden, ongeoorloofd toegang te verkrijgen, de Dienst te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving of rechten van derden, of de Dienst zonder toestemming door te verkopen.
7. Klantdata en privacy
De Klant behoudt de rechten op gegevens en bestanden die in de Tenant worden ingevoerd. De Klant verleent RentNexo uitsluitend de rechten die nodig zijn om de Dienst uit te voeren, beveiligen, ondersteunen en herstellen.
Voor persoonsgegevens die de Klant voor eigen verhuuractiviteiten in RentNexo verwerkt, is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en treedt RentNexo op als verwerker. De Klant zorgt voor een geldige grondslag, passende informatie aan betrokkenen en rechtmatige instructies. De afspraken over deze verwerking worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Voor gegevens die RentNexo voor de eigen website, accountadministratie, facturatie en beveiliging verwerkt, geldt de privacyverklaring.
8. Proefperiode
Wanneer een proefperiode wordt aangeboden, staan duur, functies en eventuele voorwaarden bij de aanmelding. RentNexo brengt geen betaald Abonnement in rekening zonder dat de Klant dit uitdrukkelijk heeft geactiveerd of aanvaard. Is bij het einde van de proefperiode geen betaald Abonnement actief, dan mag RentNexo de Tenant opschorten. Tijdens de opschorting kan de Klant een betaald Abonnement kiezen of tijdig om een gegevensoverdracht verzoeken.
9. Prijzen, facturatie en betaling
De prijs, valuta, facturatieperiode, trial, seat-based componenten en eventuele eenmalige kosten staan in de Orderbevestiging. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Terugkerende abonnementskosten worden vooraf gefactureerd of via de gekozen betaalmethode geïncasseerd. Een factuur moet binnen de daarop vermelde termijn worden betaald; ontbreekt een termijn, dan geldt veertien dagen na factuurdatum. De Klant meldt een betwisting met concrete onderbouwing zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen na factuurdatum. Het onbetwiste deel blijft verschuldigd.
Bij niet-tijdige betaling mag RentNexo na een betalingsherinnering de toegang opschorten. De Klant blijft de verschuldigde bedragen, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Opschorting ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen.
10. Pakketwijzigingen
Een upgrade kan direct ingaan en naar rato worden afgerekend zoals vooraf in de beheeromgeving wordt getoond. Een downgrade gaat in beginsel in aan het einde van de lopende facturatieperiode. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanpassen van gebruik dat niet binnen de nieuwe limieten past. RentNexo verwijdert vanwege een downgrade niet zonder waarschuwing automatisch gegevens, maar kan functies of nieuw gebruik boven de limiet blokkeren.
11. Looptijd, annulering en beëindiging
Het Abonnement loopt gedurende de in de Orderbevestiging genoemde periode en wordt daarna voor dezelfde periode verlengd, tenzij de Klant tijdig opzegt. De Klant kan zelf annuleren vanuit de beheeromgeving of via info@rentnexo.nl. Een annulering gaat altijd in aan het einde van de lopende betaalde periode; tot dat moment blijft de Dienst beschikbaar en blijft betaling verschuldigd.
Iedere partij mag de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn van ten minste veertien dagen wordt hersteld. RentNexo mag direct opschorten of beëindigen bij aantoonbaar onrechtmatig gebruik, een ernstig veiligheidsrisico, fraude, faillissement of wanneer voortzetting wettelijk niet is toegestaan. Waar de situatie dit toelaat, krijgt de Klant eerst gelegenheid tot herstel of gegevensoverdracht.
Het afzonderlijke annulerings- en restitutiebeleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
12. Gegevens bij het einde van de overeenkomst
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig maken van beschikbare exports. Wanneer een noodzakelijke export niet als self-service beschikbaar is, kan de Klant voor het einde van de overeenkomst via info@rentnexo.nl redelijke ondersteuning aanvragen. Na beëindiging mag RentNexo toegang blokkeren en gegevens verwijderen of anonimiseren volgens de privacyverklaring, verwerkersovereenkomst, instructies van de Klant en wettelijke bewaarplichten. Financiële, beveiligings- en auditgegevens kunnen langer bewaard moeten blijven.
13. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, documentopbouw, software, vormgeving, documentatie en door RentNexo ontwikkelde materialen blijven bij RentNexo of diens licentiegevers. De Klant krijgt voor de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen organisatie. Feedback mag RentNexo zonder vergoeding gebruiken, zolang daarin geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens herkenbaar worden gepubliceerd.
14. Derden en integraties
De Klant kan ervoor kiezen externe diensten zoals betaal-, bank-, e-mail- of logistieke providers te koppelen. Op die diensten gelden mede de voorwaarden en beschikbaarheid van de betreffende provider. RentNexo is niet de contractspartij voor transacties tussen de Klant en diens huurklanten en is niet de merchant of record voor betalingen die via een gekoppeld tenantaccount worden verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
15. Vertrouwelijkheid en beveiliging
Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. RentNexo treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. De Klant meldt vermoed misbruik of een beveiligingsincident zonder onnodige vertraging en werkt mee aan redelijke maatregelen om schade te beperken.
16. Aansprakelijkheid
Iedere partij is aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. RentNexo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies door bedrijfsstagnatie, behalve waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
De totale aansprakelijkheid van RentNexo per gebeurtenis en per contractjaar is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van RentNexo en evenmin voor zover de wet een beperking verbiedt.
De Klant meldt schade schriftelijk en geeft RentNexo een redelijke mogelijkheid de oorzaak en gevolgen te onderzoeken en te beperken.
17. Overmacht
Een partij is niet gehouden tot nakoming zolang die redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar macht, zoals een langdurige storing bij essentiële infrastructuur, overheidsmaatregel, cyberaanval ondanks passende beveiliging, natuurramp of uitval van algemeen gebruikte telecommunicatie. De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het niet-uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.
18. Wijziging van voorwaarden en prijzen
RentNexo mag deze voorwaarden of prijzen voor een volgende contractperiode wijzigen. Een wezenlijke wijziging wordt ten minste dertig dagen vooraf per e-mail of in de beheeromgeving bekendgemaakt. Is de wijziging nadelig en niet vereist door wet- of beveiligingsnoodzaak, dan kan de Klant vóór de ingangsdatum annuleren tegen het einde van de lopende periode. De versie die gold bij aanvaarding blijft raadpleegbaar op verzoek.
19. Klachten en toepasselijk recht
Een klacht kan worden ingediend via info@rentnexo.nl. RentNexo bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen tien werkdagen inhoudelijk te reageren. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
20. Slotbepalingen
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert. De Klant mag de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming overdragen. RentNexo mag de overeenkomst bij een bedrijfsoverdracht overdragen, mits continuïteit en rechten van de Klant voldoende worden gewaarborgd.