Een functie ontbreekt of toegang wordt geweigerd

Controleer dit in RentNexo

1. Controleer of je bent aangemeld bij de juiste RentNexo-organisatie.
2. Klik op Setup > Abonnement en controleer of de gewenste functie in je pakket staat. PostNL-verzending is bijvoorbeeld beschikbaar vanaf Professional.
3. Laat een beheerder op Setup > Gebruikers klikken, je gebruikersaccount openen en via Bewerken controleren welke rol is toegewezen.
4. Laat de beheerder daarna op Setup > Rollen & rechten klikken, de rol openen en de benodigde rechten inschakelen. Klik vervolgens op Opslaan.
5. Meld je na een rolwijziging af en opnieuw aan en probeer de actie nogmaals via het normale menu.

Een goed supportverzoek

• Noem bedrijfsnaam, pagina, datum en tijd, gewenste actie en de exacte zichtbare melding.
• Vermeld browser en apparaat en of hetzelfde gebeurt in een privévenster.
• Voeg een screenshot toe waarop alleen noodzakelijke context staat; maskeer klant-, bank- en persoonsgegevens.
• Deel nooit wachtwoorden, API-keys, bankbestanden of volledige betaalgegevens.